Qu¡¯est-ce que la perte de paquets??
Obtenez la d¨¦finition, les causes de la perte de paquets, la mani¨¨re dont elle affecte les utilisateurs et comment la corriger.
Global Threat Landscape Report 2H 2023 Parlez ¨¤ un expert
Signification de la perte de paquets
Lors de la connexion ¨¤ Internet ou aux r¨¦seaux, des unit¨¦s de donn¨¦es appel¨¦es paquets commencent ¨¤ ¨ºtre envoy¨¦es et re?ues entre un routeur et le dispositif. Lorsqu¡¯un paquet ou plus ne se d¨¦place pas entre le routeur et le dispositif, c¡¯est lorsqu¡¯une perte de paquets se produit. Plus les paquets doivent se d¨¦placer, plus les risques de perte sont ¨¦lev¨¦s.
Les paquets qui ne traversent pas correctement sont un frein sur l¡¯ensemble du r¨¦seau, ce qui r¨¦duit les vitesses du r¨¦seau et r¨¦duit le d¨¦bit et la largeur de bande d¡¯un r¨¦seau. La perte de paquets peut ¨¦galement avoir des cons¨¦quences ¨¦conomiques. En plus d¡¯avoir ¨¤ d¨¦penser des ¨¦quipements informatiques et de la largeur de bande suppl¨¦mentaires pour s¡¯adapter au d¨¦calage, les organisations peuvent subir une productivit¨¦ plus faible, car les employ¨¦s peuvent ¨ºtre incapables d¡¯effectuer leurs t?ches quotidiennes au travail.?
le co?t moyen des temps d¡¯arr¨ºt informatiques est de 5 600 USD par minute. ? grande ¨¦chelle, cela peut passer jusqu¡¯¨¤ 140 000 $ par heure pour le bas de gamme ¨¤ 540 000 $ par heure pour le haut de gamme. En effet, la perte de paquets peut avoir des effets ¨¦conomiques n¨¦gatifs sur l¡¯entreprise.
Quelles sont les causes de la perte de paquets??
Examinons plusieurs facteurs qui peuvent entra?ner la perte de paquets?:
1. Congestion du r¨¦seau
Il s¡¯agit de la cause la plus fr¨¦quente de perte de paquets. La congestion du r¨¦seau, comme son nom l¡¯indique, est comme une congestion que vous trouveriez sur une autoroute. Les voitures sur une autoroute ¨¤ huit voies peuvent se d¨¦placer ¨¤ des vitesses normales, mais pendant les heures de pointe, le nombre de voitures sur la m¨ºme autoroute pourrait tripler, voire quadrupler, les emp¨ºchant de se d¨¦placer ¨¤ leurs vitesses normales et ralentissant tout le monde. Une sortie, ou lorsque les voies fusionnent, peut entra?ner des ralentissements suppl¨¦mentaires.
Il en va de m¨ºme pour le trafic r¨¦seau . Lorsque le trafic r¨¦seau atteint sa capacit¨¦ maximale, certains paquets devront invariablement attendre. Malheureusement, une connexion ne peut g¨¦rer que tant de choses, et les paquets sont les premi¨¨res choses ¨¤ ¨ºtre abandonn¨¦es lorsqu¡¯un r¨¦seau rattrape le rattrapage. Heureusement, le logiciel actuel est programm¨¦ de mani¨¨re ¨¤ essayer de revenir en arri¨¨re pour des paquets ??perdus?? en renvoyant les donn¨¦es ou en r¨¦duisant les vitesses de transfert afin de donner ¨¤ chaque paquet la possibilit¨¦ de se d¨¦placer dans le r¨¦seau.
2. Probl¨¨mes avec le mat¨¦riel r¨¦seau
Un mat¨¦riel vieillissant et obsol¨¨te sous forme de pare-feux, de routeurs r¨¦seau et de commutateurs peut affecter les performances r¨¦seau et entra?ner une perte de paquets. Les terminaux plus anciens, y compris les anciens mod¨¨les de smartphones et d¡¯ordinateurs portables utilis¨¦s par les employ¨¦s, peuvent ¨¦galement entra?ner une perte de paquets. Les appareils plus anciens, avec des chipsets obsol¨¨tes, peuvent s¡¯¨¦puiser et causer des goulots d¡¯¨¦tranglement dans le r¨¦seau.
3. Bogues logiciels
Les bugs peuvent ¨¦galement entra?ner une perte de paquets. Ils apparaissent g¨¦n¨¦ralement dans les anciennes versions du logiciel et peuvent causer des probl¨¨mes de transmission de fichiers. Par exemple, la taille d¡¯un document Word cr¨¦¨¦ avec une version plus ancienne de Word peut ¨ºtre plus grande qu¡¯elle ne le serait si le cr¨¦ateur avait utilis¨¦ une version plus r¨¦cente de l¡¯application. Cela pourrait ralentir le transfert du document et entra?ner une perte de paquets.
4. Menaces logicielles
La perte de paquets peut ¨¦galement se produire ¨¤ la suite d¡¯une violation de la s¨¦curit¨¦. Les cybercriminels ont trouv¨¦ un moyen de lancer une attaque appel¨¦e chute de paquets. Dans ce type de violation, un cyberattaquant prend le contr?le d¡¯un routeur et envoie des instructions qui d¨¦posent des donn¨¦es de paquets dans un flux. Lorsqu¡¯une organisation subit un taux anormalement ¨¦lev¨¦ de perte de paquets sur un r¨¦seau en tr¨¨s peu de temps, il est possible qu¡¯une attaque par perte de paquets soit en cours.
5. Appareils surcharg¨¦s
Avec autant de services en ligne ex¨¦cut¨¦s et d¡¯applications lanc¨¦es simultan¨¦ment, un appareil peut simplement ¨ºtre surcharg¨¦. ? grande ¨¦chelle, avec des centaines, voire des milliers, d¡¯appareils connect¨¦s au r¨¦seau en m¨ºme temps, l¡¯ensemble du r¨¦seau peut fonctionner ¨¤ un niveau de capacit¨¦ qu¡¯il n¡¯¨¦tait pas initialement con?u pour prendre en charge.
Les paquets sur les appareils surcharg¨¦s arrivent parfois ¨¤ leur destination pr¨¦vue. Mais d¡¯ici l¨¤, le r¨¦seau pourrait d¨¦j¨¤ ¨ºtre trop vuln¨¦rable pour traiter les paquets et les renvoyer. De nombreux dispositifs disposent d¡¯un stockage temporaire pour maintenir les paquets dans un mod¨¨le de conservation jusqu¡¯¨¤ ce qu¡¯ils puissent ¨ºtre envoy¨¦s. Bien s?r, m¨ºme cette ressource peut rapidement ¨ºtre submerg¨¦e, ce qui entra?ne la perte de paquets excessifs.
6. R¨¦seaux filaires et sans fil
Les donn¨¦es transitant par une connexion Wi-Fi peuvent subir une perte de paquets beaucoup plus fr¨¦quemment que celle via une connexion filaire. Malheureusement, avec autant d¡¯employ¨¦s distants travaillant ¨¤ domicile et depuis des lieux disparates, les donn¨¦es qui ¨¦taient autrefois partag¨¦es via un r¨¦seau local d¡¯entreprise (LAN) filaire ou un r¨¦seau ¨¦tendu (WAN )p¨¦n¨¨trent d¨¦sormais dans le r¨¦seau d¡¯entreprise via une connexion sans fil ¨¤ l¡¯Internet public. Ainsi, les r¨¦seaux peuvent rapidement se retrouver submerg¨¦s, entra?nant une perte de paquets.
7. Configuration d¨¦fectueuse
Un ¨¦l¨¦ment aussi simple qu¡¯une configuration r¨¦seau d¨¦fectueuse peut entra?ner une perte de paquets. ? mesure que les entreprises fusionnent et se d¨¦sinvestissent des actifs, et que les postes de personnel informatique ¨¤ temps plein deviennent externalis¨¦s, les configurations r¨¦seau peuvent ¨ºtre g¨ºn¨¦es. Il se peut ¨¦galement que les ¨¦quipements r¨¦seau vieillissants ne puissent pas prendre en charge des protocoles de gestion r¨¦seau plus modernes, tels que l¡¯automatisation du r¨¦seau et le r¨¦seau ¨¦tendu d¨¦fini par logiciel (SD-WAN).
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Que signifie la perte de paquets pour les utilisateurs??
Pour la plupart des utilisateurs, la perte de paquets se pr¨¦sente sous la forme d¡¯un t¨¦l¨¦chargement lent de documents, d¡¯une vid¨¦o gel¨¦e ou d¡¯un appel VoIP (Voice over Internet Protocol) brouill¨¦. La perte de paquets r¨¦duira g¨¦n¨¦ralement la vitesse ou le d¨¦bit, la quantit¨¦ r¨¦elle de donn¨¦es qui transite par le r¨¦seau, d¡¯une connexion donn¨¦e.?
Le terme latence est un terme g¨¦n¨¦ral faisant r¨¦f¨¦rence ¨¤ de nombreux types de retards g¨¦n¨¦ralement rencontr¨¦s dans le traitement des donn¨¦es r¨¦seau. La perte de paquets est un type de latence.?
La perte de paquets affecte diff¨¦rentes applications diff¨¦remment. La perte de paquets peut ne pas ¨ºtre une pr¨¦occupation pour certains utilisateurs lorsqu¡¯il s¡¯agit de simples t¨¦l¨¦chargements de documents. Par exemple, une perte de paquets de 10?%, entra?nant une seconde suppl¨¦mentaire ajout¨¦e ¨¤ un t¨¦l¨¦chargement de document de 10 secondes, peut ne pas causer beaucoup de frustration.?Cependant, dans d¡¯autres applications, m¨ºme une perte de paquets plus petite, telle que 2?%, peut entra?ner une r¨¦duction notable et d¨¦sagr¨¦able de la qualit¨¦ d¡¯un appel vid¨¦o ou vocal en streaming.?
La perte de paquets peut m¨ºme augmenter la charge de l¡¯unit¨¦ centrale de traitement (UC) pour traiter les frais g¨¦n¨¦raux suppl¨¦mentaires du r¨¦seau. C¡¯est pourquoi de nouveaux mod¨¨les de mat¨¦riel sont n¨¦cessaires pour g¨¦rer des volumes plus importants de trafic r¨¦seau.
Comment diagnostiquer la perte de paquets
La perte de paquets peut ¨ºtre diagnostiqu¨¦e en deux mots?: surveillance du r¨¦seau. La surveillance du r¨¦seau peut d¨¦terminer rapidement et de mani¨¨re fiable les raisons de la perte de paquets dans l¡¯entreprise. Examinons quelques exemples.?
Exemple 1
Lors d¡¯un appel Zoom, la qualit¨¦ de l¡¯appel se d¨¦t¨¦riore au point que vous ne pouvez pas continuer l¡¯appel. Cependant, quelques minutes plus tard, vous essayez de passer un appel ¨¤ l¡¯aide de Google Meet, et tout va bien. Bien que cela ne repr¨¦sente pas une ¨¦valuation formelle de la surveillance de la perte de paquets, vous pouvez en d¨¦duire que la mani¨¨re dont chaque fournisseur de communications transmet les donn¨¦es sur Internet est diff¨¦rente et que l¡¯itin¨¦raire des paquets diff¨¨re consid¨¦rablement.
Exemple 2
Les employ¨¦s et les clients acc¨¦dant aux donn¨¦es stock¨¦es sur un serveur ¨¤ un endroit ne subissent aucune interruption, mais d¡¯autres employ¨¦s et clients acc¨¦dant aux donn¨¦es stock¨¦es sur un autre serveur ¨¤ un autre endroit subissent de longs retards. Bien s?r, pour tout le monde, l¡¯exp¨¦rience utilisateur, que ce soit en tant qu¡¯employ¨¦ ou client, doit ¨ºtre identique, quel que soit l¡¯endroit. Les probl¨¨mes de connexion du second serveur indiquent probablement une perte de paquets ¨¦lev¨¦e et un probl¨¨me de connexion r¨¦seau qui doit ¨ºtre trait¨¦ imm¨¦diatement. ??
Plusieurs tests existent pour d¨¦terminer les performances de votre r¨¦seau. L¡¯un est le test ping, qui mesure le temps n¨¦cessaire pour qu¡¯un paquet ICMP (Internet Control Message Protocol) aller-retour, ou ping, atteigne puis revienne d¡¯une certaine destination. L¡¯inspection approfondie des paquets (DPI) est un moyen complet et significatif d¡¯enqu¨ºter et de mesurer le trafic r¨¦seau priv¨¦ en localisant et en examinant les paquets ¨¤ la recherche d¡¯anomalies.
Comment corriger la perte de paquets??
Il est important de noter qu¡¯il n¡¯existe pas d¡¯options pour une pr¨¦vention ¨¤ 100?% de la perte de paquets, ce qui signifie qu¡¯il ne peut y avoir qu¡¯une r¨¦duction de la perte de paquets d¨¦coulant de mesures pr¨¦ventives, mais qu¡¯une perte de paquets nulle est impossible. En effet, les causes de la perte de paquets, telles qu¡¯un syst¨¨me surcharg¨¦, ne peuvent jamais ¨ºtre compl¨¨tement ¨¦limin¨¦es. Les syst¨¨mes et les r¨¦seaux ne cessent de cro?tre, de sorte que les ing¨¦nieurs et le personnel informatique ne peuvent faire de leur mieux que pour r¨¦soudre le probl¨¨me croissant.
1. Red¨¦marrez votre syst¨¨me
Le red¨¦marrage non seulement des appareils ou des endpoints des employ¨¦s, mais aussi des routeurs peut aider. Souvent, lorsqu¡¯un syst¨¨me red¨¦marre, le logiciel est mis ¨¤ jour, les fichiers temporaires sont supprim¨¦s et une m¨¦moire suppl¨¦mentaire devient disponible.
2. V¨¦rifier les connexions r¨¦seau
Assurez-vous que votre r¨¦seau est correctement configur¨¦. M¨ºme un seul c?ble qui n¡¯est pas branch¨¦ correctement peut entra?ner une perte de paquets. De plus, un autre examen de la commutation d¡¯¨¦tiquettes multiprotocoles (MPLS) du r¨¦seau, qui est un protocole con?u pour acheminer rapidement les paquets de donn¨¦es vers leurs destinations, peut ¨ºtre n¨¦cessaire.
3. Utiliser les connexions par c?ble au lieu du Wi-Fi
?tant donn¨¦ que les paquets sont plus susceptibles d¡¯¨ºtre perdus via le Wi-Fi, v¨¦rifiez si une connexion Ethernet filaire r¨¦soudra le probl¨¨me, mais il s¡¯agit au mieux d¡¯une solution temporaire.
4. Mettre ¨¤ jour ou mettre ¨¤ niveau votre logiciel
La mise ¨¤ jour de votre syst¨¨me d¡¯exploitation (OS) et de vos programmes les plus utilis¨¦s vous aidera ¨¦galement. La version la plus r¨¦cente d¡¯un syst¨¨me d¡¯exploitation est moins susceptible d¡¯avoir des bugs, ce qui signifie qu¡¯il existe une probabilit¨¦ plus faible de perte de paquets. Tirez parti du travail acharn¨¦ des dizaines, voire des centaines, d¡¯ing¨¦nieurs travaillant pour des ¨¦diteurs de logiciels tels qu¡¯Apple, Microsoft et Mozilla, qui corrigent les erreurs de mani¨¨re continue pour am¨¦liorer votre exp¨¦rience informatique.
5. Remplacer l¡¯ancien mat¨¦riel
Parfois, un mat¨¦riel plus ancien peut ¨ºtre un probl¨¨me. Cela s¡¯applique aux endpoints des employ¨¦s, ainsi qu¡¯aux pare-feux, aux commutateurs r¨¦seau et aux routeurs qui composent votre infrastructure r¨¦seau. D¨¦terminez si une pi¨¨ce mat¨¦rielle plus ancienne et potentiellement d¨¦fectueuse sur le r¨¦seau cause une perte de paquets et remplacez-la par une nouvelle.
6. Utiliser les param¨¨tres de QoS
Les param¨¨tres de qualit¨¦ de service (QoS) aident ¨¤ g¨¦rer la perte de paquets en organisant les ressources r¨¦seau. Les param¨¨tres de QoS affecteront plus de trafic r¨¦seau aux endroits qui peuvent le mieux accueillir des donn¨¦es plus gourmandes en ressources, telles que la voix et la vid¨¦o.
7. Renforcer la s¨¦curit¨¦
Comme indiqu¨¦ ci-dessus, une menace de s¨¦curit¨¦ peut entra?ner une perte de paquets. ? titre pr¨¦ventif, les organisations et certainement les employ¨¦s ¨¤ distance travaillant ¨¤ domicile peuvent renforcer leur posture de s¨¦curit¨¦ pour emp¨ºcher un cyberattaquant de prendre le contr?le d¡¯un routeur et d¡¯effectuer une attaque de chute de paquets. La mise ¨¤ jour des param¨¨tres de s¨¦curit¨¦ sur un routeur, l¡¯utilisation d¡¯un r¨¦seau priv¨¦ virtuel (RPV), l¡¯activation du cryptage et l¡¯utilisation de mots de passe forts, et leur modification fr¨¦quente, peuvent ¨ºtre utiles.
FAQ sur la perte de paquets
Qu¡¯est-ce que la perte de paquets??
Lors de la connexion ¨¤ Internet ou aux r¨¦seaux, des unit¨¦s de donn¨¦es appel¨¦es paquets commencent ¨¤ ¨ºtre envoy¨¦es et re?ues entre un routeur et le dispositif. Lorsqu¡¯un paquet ou plus ne se d¨¦place pas entre le routeur et le dispositif, c¡¯est lorsqu¡¯une perte de paquets se produit.
Que signifie la perte de paquets pour les utilisateurs??
La perte de paquets se pr¨¦sente sous la forme d¡¯un t¨¦l¨¦chargement lent de documents, d¡¯une vid¨¦o gel¨¦e ou d¡¯un appel VoIP (Voice over Internet Protocol) brouill¨¦. La perte de paquets r¨¦duira g¨¦n¨¦ralement la vitesse ou le d¨¦bit, la quantit¨¦ r¨¦elle de donn¨¦es qui circulent sur le r¨¦seau, d¡¯une connexion donn¨¦e.
Comment corriger la perte de paquets??
La perte de paquets peut ¨ºtre diagnostiqu¨¦e en deux mots?: surveillance du r¨¦seau. La surveillance du r¨¦seau peut d¨¦terminer rapidement et de mani¨¨re fiable les raisons de la perte de paquets dans l¡¯entreprise.?
Un VPN peut-il aider ¨¤ la perte de paquets??
La perte de paquets peut ¨ºtre diagnostiqu¨¦e en deux mots?: surveillance du r¨¦seau. La surveillance du r¨¦seau peut d¨¦terminer rapidement et de mani¨¨re fiable les raisons de la perte de paquets dans l¡¯entreprise.?
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